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Foire aux questions

Foire aux questions

Cette FAQ (Foire Aux Questions) est conçue pour répondre aux questions les plus courantes que vous pourriez vous poser. Elle est organisée de manière à vous fournir des réponses rapides et claires, vous permettant ainsi de trouver facilement les informations dont vous avez besoin sans avoir à contacter notre secrétariat. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez nous contacter au tel : +33 4 75 05 04 45 ou par e-mail : info@accesromans.com

COMMENT TELECHARGER LA PLAQUETTE ?

Pour télécharger la plaquette

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COMMENT VOUS INSCRIRE ?

Vous faite une recherche sur ce même moteur en choisissant un type d’activité et un lieu ou en tapant le nom de l’animateur dans la loupe. 

  • Vous avez envie de vous laisser tenter et de découvrir le programme : 

Vous pouvez parcourir le moteur de recherche, consulter le programme pdf Télécharger ou parcourir les pages qui présentent les activités

  • Vous procédez à l’inscription : 

Sur chaque page détail d’une activité, vous trouvez un bouton “Je m’inscris”. L’activité se met dans le panier, cliquez alors sur “valider mon panier”, puis sur “voir mon panier”.  
Si vous avez déjà payé la cotisation annuelle et que vous êtes connecté à votre compte, elle n’apparait pas. Si elle apparait, elle disparaitra à l’étape suivant la connexion à votre compte. 
Si vous n’êtes pas connecté, connectez-vous puis, cochez la case pour accepter les conditions générales de vente puis cliquez sur “valider mon inscription”. Entrez vos données bancaires et validez ! 
Si un message de confirmation s’affiche, vous êtes bien inscrit. 
Votre paiement a échoué ? Votre inscription est passée en réservation et en attente de régularisation. Appelez-nous au +33 4 75 05 04 45 pour savoir comment faire aboutir votre inscription. Sans action de votre part, votre inscription sera annulée dans la nuit.

COMMENT ACCEDER A VOTRE COMPTE SUR LE SITE ?

  • Vous avez déjà participé à des activités à Accés

Il y a donc de fortes chances qu’un compte existe à votre nom. Soit, vous l’avez créé vous-même et possédez les identifiants (votre numéro d’adhérent ou votre adresse e-mail) et le mot de passe, soit il a été créé automatiquement et vous pouvez récupérer un nouveau mot de passe en cliquant sur “J’ai perdu mon mot de passe” en suivant la procédure simple indiquée. 
Une fois connecté, il vous suffit de suivre la procédure citée ci-dessus pour vous inscrire à une activité.

  • Vous êtes nouveau

Pour vous inscrire, il faudra créer un compte en indiquant votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe après avoir renseigné vos informations.
Le site indique qu’un compte existe déjà avec votre adresse e-mail ? Vous êtes un jour passé par Accés et vous êtes donc déjà enregistré. Suivez le lien “J’ai perdu mon mot de passe”.

  • Je partage une adresse e-mail avec mon conjoint

Vous pouvez tout à fait créer deux comptes différents avec la même adresse e-mail. Il faudra juste veiller à vous connecter avec votre numéro d’adhérent unique (il figure sur vos attestations d’inscription) plutôt qu’avec l’adresse e-mail commune.

COMMENT VOUS CONNECTER SI VOUS AVEZ OUBLIE VOTRE MOT DE PASSE OU PERDU VOS IDENTIFIANTS ?

Pour récupérer l’accès à votre compte en ligne, il suffit de cliquer sur “J’ai perdu mon mot de passe”.  
Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro d’adhérent si vous le connaissez. Vous recevez immédiatement e-mail avec un nouveau mot de passe pour vous connecter, que vous pourrez changer après connexion. Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez dans vos indésirables.
Attention, veillez à bien utiliser l'e-mail avec lequel vous avez créé votre compte.

POURQUOI LA COTISATION APPARAIT DANS VOTRE PANIER ALORS QUE VOUS ETES ADHERENT ?

Tout simplement parce que vous n’êtes pas encore connecté  à votre compte. Après connexion, la cotisation annuelle disparaît du panier si elle a déjà été payée au cours de la saison.

COMMENT DEVENIR ADHERENT ?

Il suffit de régler la cotisation annuelle qui est valable du 1er septembre au 30 août. Trois montants :

  • Adhésion individuelle à 12€
  • Adhésion + à 32 € qui vous donne accès gratuitement à toutes les conférences ouvertes à tous (voir le domaine « Conférences pour tous » sur le site ou la plaquette)
  • Adhésion <25 ans à 5 €

Vous pouvez adhérer en ligne en suivant ce lien Adhérer

 

POUVEZ-VOUS PAYER UNE ADHESION SANS VOUS INSCRIRE A UNE ACTIVITE ?

Oui vous pouvez payer votre adhésion sans vous inscrire à une activité, cliquez sur ce lien Adhérer (à partir du 8 septembre) et sur le bouton « Créer mon compte» 

 

COMMENT ANNULER VOTRE INSCRIPTION ?

Un désistement annoncé par écrit plus de 15 jours avant le début du cours pourra donner lieu à un remboursement ou un avoir utilisable jusqu’à la fin de la programmati￰on en cours. 

REMBOURSEMENT DES SEANCES MANQUEES ?

Nous vous remboursons intégralement si :

  • Le module est annulé par Accés,
  • Vous vous désistez, par écrit, plus de 15 jours avant le début du module

Dans tous les cas Accés conserve l’adhésion.
Nous conservons votre règlement si vous n’avez pas respecté les conditions précédentes.
Langues
vous abandonnez la formation après la première séance car elle ne correspond pas à votre attente ; vous pouvez en demander, par écrit, le remboursement (avant la deuxième séance). Accés conserve l’adhésion.